Политика конфиденциальности
Редакция от 7 октября 2026 года
1. Общие положения
Политика описывает, как обрабатываются персональные данные посетителей сайта zooseller.ru и пользователей сервиса ZooSeller (далее — Сервис). Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных: [полное наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя], ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН / ОГРНИП], адрес: [юридический адрес] (далее — Оператор).
Адрес для обращений по вопросам персональных данных: sales@zooseller.ru.
2. Какие данные обрабатываются
Заявка на подключение (форма на сайте): имя, номер телефона, площадка, на которой продаёт посетитель, адрес страницы, с которой отправлена заявка, IP-адрес, сведения о браузере, дата и время отправки.
Регистрация и работа в Сервисе: имя, адрес электронной почты, пароль (хранится в виде хеша), сведения о действиях в Сервисе.
Данные кабинетов продавца на Wildberries и Ozon, к которым пользователь дал доступ через ключ API: товары, цены, заказы, продажи, остатки, реклама, финансовые отчёты, отзывы и вопросы покупателей. В отзывах и вопросах могут содержаться имена покупателей: такие данные Сервис обрабатывает по поручению пользователя, который является их оператором.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, записи в журналах сервера.
Сведения о посещении сайта: адрес страницы и источник перехода, IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie, действия на странице. Их собирает Яндекс Метрика — см. раздел 10.
3. Цели обработки
- связаться с посетителем по заявке и подключить Сервис;
- зарегистрировать пользователя и предоставить доступ к Сервису;
- оказывать услуги Сервиса: аналитика магазина, расчёт экономики товаров, управление рекламой, ценами, поставками, карточками товаров, ответы на отзывы и вопросы;
- отвечать на обращения и уведомлять пользователя о работе Сервиса;
- считать посещаемость сайта и улучшать его;
- обеспечивать безопасность Сервиса и защищать его от злоупотреблений.
4. Правовые основания
- согласие субъекта персональных данных — при отправке заявки и регистрации (текст согласия);
- исполнение договора с пользователем об оказании услуг Сервиса;
- поручение пользователя — для данных покупателей из его кабинетов на маркетплейсах.
5. Действия с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.
6. Где хранятся данные
Базы данных Сервиса размещены на серверах в Российской Федерации. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7. Передача третьим лицам
Оператор передаёт данные только в объёме, необходимом для целей обработки:
- хостинг-провайдеру, на серверах которого размещён Сервис, — для хранения данных;
- почтовому сервису — для доставки уведомлений о заявках сотрудникам Оператора;
- сервисам искусственного интеллекта — для подготовки текстов (ответы на отзывы, описания товаров, аналитические выводы): передаются данные о товарах и тексты отзывов, без имени, телефона и адреса электронной почты пользователя;
- ООО «ЯНДЕКС» — сведения о посещении сайта для сервиса Яндекс Метрика;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.
8. Трансграничная передача
Сервисы искусственного интеллекта, которые использует Сервис, размещены за пределами Российской Федерации. Уведомления о заявках могут направляться на адреса электронной почты иностранного почтового сервиса [Gmail, Google LLC, США — убрать, если уведомления идут только на российские адреса]. Трансграничная передача выполняется в соответствии со статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
9. Сроки обработки
Данные заявки обрабатываются до достижения цели обработки или до отзыва согласия. Данные пользователя обрабатываются в течение срока использования Сервиса и уничтожаются после удаления аккаунта, если закон не требует хранить их дольше. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в течение 30 дней, если нет иных законных оснований для обработки.
10. Файлы cookie и Яндекс Метрика
На сайте работает сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Он сохраняет в браузере файлы cookie и собирает сведения о посещении: адрес страницы и источник перехода, IP-адрес, тип устройства и браузера, время на сайте. Вебвизор Метрики записывает действия на странице — нажатия, движения мыши и прокрутку; имя и телефон, введённые в заявку, он не записывает. Сведения нужны, чтобы считать посещаемость и улучшать сайт.
Метрика работает только на главной странице и на страницах документов — в личном кабинете и при бесплатном аудите магазина её нет. Отключить cookie можно в настройках браузера. Данные для входа в Сервис и настройки интерфейса тоже хранятся в браузере — без них работа в личном кабинете невозможна.
11. Права субъекта персональных данных
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на обработку, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Для этого направьте запрос на sales@zooseller.ru. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса.
12. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: соединение с сайтом шифруется (HTTPS), пароли хранятся в виде хеша, доступ к данным ограничен и предоставляется только тем, кому он нужен для работы.
13. Изменение политики
Оператор может изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.
См. также: Согласие на обработку персональных данных.